Vážený zákazník:

Dobrý deň!

Nedávno sa mesto Shijiazhuang stretlo so zriedkavým hustým dažďom, táto náhla búrka priniesla do nášho života a práce veľa nepríjemností. Vieme, že ste plní očakávaní od našich produktov a služieb, no extrémne počasie ovplyvnilo a v rôznej miere ovplyvnilo a spochybnilo aj riadenie našej logistiky, prepravy a skladovania.

S poľutovaním vám oznamujeme, že z dôvodu vyššej moci, ako je prerušenie dopravy, voda na cestách a poškodenie niektorých skladov spôsobené silným dažďom v Shijiazhuangu, bude musieť byť tovar pôvodne plánovaný na odoslanie k vám v blízkej budúcnosti oneskorený. Je nám to veľmi ľúto a úprimne dúfame, že získame vaše pochopenie a podporu.

Aby sme čo najskôr obnovili normálny proces doručovania, aktívne prijímame nasledujúce opatrenia:

1. Núdzové nasadenie zdrojov: Komunikujeme a koordinujeme sa s množstvom logistických spoločností a snažíme sa uprednostniť doručenie vašej objednávky pod predpokladom zaistenia bezpečnosti. Zároveň mobilizujeme aj okolité nedotknuté skladové zdroje, aby sme urýchlili dodanie tovaru.

2. Posilnenie informačnej komunikácie: Budeme venovať veľkú pozornosť zmenám počasia a dynamike logistiky a budeme vás včas kontaktovať, aby sme vás informovali o najnovšom priebehu dodávky a odhadovanom čase príchodu. Uisťujeme vás, že vynaložíme maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti a aktuálnosti informácií.

3. Optimalizujte skúsenosti so službami: Za nepríjemnosti, ktoré vám spôsobilo toto oneskorenie, poskytneme zodpovedajúcu kompenzáciu alebo preferenčné opatrenia v nasledujúcej službe, aby sme vyjadrili svoje ospravedlnenie a úprimnosť. Konkrétny plán vám bude oznámený po potvrdení doručenia.

Vieme, že každá zásielka nesie pre nás vašu dôveru a podporu, preto vždy kladieme spokojnosť zákazníka na prvé miesto. Tvárou v tvár tejto výzve vyššej moci vás prosíme, aby ste nám poskytli viac pochopenia, trpezlivosti a podpory. Veríme, že spoločným úsilím a spoluprácou oboch strán sa nám podarí prekonať súčasné ťažkosti a spoločne prijať lepšiu budúcnosť.

Ešte raz by som sa chcel úprimne ospravedlniť za spôsobené nepríjemnosti a poďakovať za pochopenie a podporu. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Tešíme sa, že vám čo najskôr pošleme uspokojivé produkty a služby!

S pozdravom

Shijiazhuang Chico Mineral Products Co., LTD
9. augusta 2024